Witam. Bardzo proszę o nie kasowanie tego tematu(póki co..), gdyż nie wiedziałem do którego tematu podpiąć swojego posta..

Otóż przedstawie swój problem.
Zakupiłem poprzez kartę mastercard z moneybookers rzecz w sklepie Komputronik. Jednak auto do któego kupowałem nawigacje uległo wypadkowi więc grzecznie poprosiłem Pana któy nadzorował transakcje ze strony Komputronik o anulowanie zamówienia i zwrócenie pieniędzy na kartę. Wczoraj dostałem wiadomość że pieniądze zostały wysłane do mnie. Zadzwoniłem dziś do PayU która pośredniczyła transakcji i Pani na infolinii powiedziała, że żadnego zwrotu firma Komputronik nie zrobiła ;/
Więc wysłałem e-mail do osoby z Komputronik a ta powiedziała mi, że oni wysłali pieniądze na konto bankowe, do którego należała karta..

Czyli wg mnie wysłali do moneybookers, która nie akceptuje przelewów od osób trzecich..
Co teraz mam zrobić, bo kompletnie nie mam pojęcia..
Nawet nie wpisali nr ID w temacie by to chociaż trafiło na moje MB, a to raczej trafiło na jakieś ogólne konto MB, no chyba że się mylę?
Kwota nie jest mała - dlatego się trochę denerwuję..

Bardzo proszę o porady i nie kasowanie tematu.

Pozdrawiam,

Spokojnie wytłumacz całą sprawe supportowi Moneybookers po polsku, bo my tu raczej nie pomożemy.

Napisalem do nich, ale narazie zero odpowiedzi, a centrum telefoniczne już nieczynne :/

Kiedy dokonałeś transakcji kupna?? Komputronik powinien zrobić "zwrot na kartę" ,a nie bawić się w tradycyjne przelewy,bo takie są procedury transakcji . Sądze, że tak też zrobili , a pracownik po prostu nie rozróżnia obu transakcji.

Zakupiłem dokladnie w nowy rok, lecz pieniadze z konta mb wyszly 5.01 (świeto, weekend) i juz mieli polecenie anulowania..
Ja dzwonilem do PayU i bardzo miła Pani wszystko sprawdziła i nie znalazła żadnej informacji od komputronik o zwrocie(nic takiego w systemie nie było, a jak mówiła powinna być taka informacja)..

Dziwna sytuacja- zawalił ewidentnie Komputronik. Generalnie jest zasada, że zwroty, reklamacje rozliczane są tą samą metodą co zostały dokonane. Zawodowo mam kontakt z płatnościami kartą, i takie rzeczy załatwia się przez providerów transakcji, dziwi mnie trochę, że Komputronik robi zwykły przelew bankowy na rachunek ( powinni w ID podać nr. karty, wiec kasa trafi do Ciebie). Wygląda to tak, jakby Komputronik zapomniał o Twojej reklamacji i na odczepnego powiedział, że wysłał pieniadze na rachunek.

maras priv czytaj

W ogóle ta konsultankta w Komputronik (dzwonil wczoraj i dzis) strasznie niemila, rozlącza sie w połowie rozmowy..
Lekka żenada, mam nadzieje że to się szybko wyjaśni..

Nie umieją mi powiedzieć na jaki nr konta został wyslany zwrot,
bo podobno system to zrobil automatycznie i nie mają wglądu, po czym za chwile dostaję e-mail od nich żebym podał nr konta na jaki miały iść pieniądze to sprawdzą czy to ten sam..

Mniej bys sie dziwil jakbys wiedzial, ze na karty MasterCard nie ma zwrotow. Sprobuj wplacic taką do buka i zobaczysz czy bedziesz mogl na nia wyplacic. Na tym polega slabość MasterCarda, ktorego wciskaja nam w kazdym banku tepe panie z obslugi klienta w banku.

Racja, na MasterCardy nie ma zwrotów nie pomyślałem o tym.

NO to "piknie"...

Spoko,na pewno odzyskasz pieniądze za towar, którego tak naprawdę nie kupiłeś.

Sprawa wyjasniona

Uff

Ehh przepraszam, to co ponizej mialo sie znalezc w poprzednim poscie jeszcze..

edit:
Temat do zamknięcia/usunięcia