Witam mój kolega został ewidentnie oszukany przez bwin.
Opisze po krótce tą sytuacje.
Kolega nie był pewien czy miał już wczesniej konto na bwin i założył sobie nowe. Wysłał kopie dowodu i zapytał czy wszystko jest w porządku. Otrzymał taką oto odpowiedz:
Dziękujemy za Pana e-mail.
Zauważyliśmy, iż wbrew naszym Ogólnym warunkom handlowym - mówiacych o tym, iż każdy gracz może zarejestrować się w bwin tylko raz – otworzył Pan więcej niż jedno konto zakładów.
Dlatego też zamknęliśmy Pana konta i jedynie konto „xxx” będzie uważane za prawidłowe i uwzględniane przy wypłacie wygranych.
Więcej informacji na ten temat znajduje się na naszej stronie internetowej pod linkiem Pomoc – Ogólne warunki handlowe – Postanowienia ogólne - Rejestracja /
https://www.bwin.com/help.aspx?mode=content&page=legal_matters_tac_general#registration Dziękujemy za współpracę.
Później zlecił wypłate na dość poważną sumę. Wypłata szła 2 dni po czym otrzymał w chmurce wiadomość żę wypłąta na moneybookers została anulowana. I pewna kwota zostanie przelana na jego karte kredytową. Po telefonie tam okazało sie że jest to suma depozytów co stanowi pare % należnej wygranej. W rozmowie telefonicznej bwin tłumaczy, że złamał regulamin i zostanie mu wypłacona tylko suma depozytów i nie zaprzeczają, że wysłali powyższy mail, ale twierdzą że nie jest tam jednoznacznie powiedziane czy zostanie wypłacony depozyt czy wygrana. Dla mnie
" uwzględniane przy wypłacie wygranych. " Jest jednoznaczne, ale paniom z supportu sie tego nie da wytłumaczyc i mówią one że to nic nie zmieni ile czasu będę im tłumaczył że słowo wygrane to wygrane a nie depozyt bo to jest wewnętrzna decyzja firmy i one nie maja na to wpływu. Co polecacie w takiej sytuacji zrobić jakie są wyjścia ??
