Witam
Nazywam sie Krzysztof i przez kilka najblizszych dni na forum rezprezentowal bede firme Tobet.
Jesli wszystko potoczy sie zgodnie z planem i admin tego forum nie bedzie mial zastrzezen to od 1 marca
kilka razy w tygodniu na wasze pytania i problemy odpowiadal bedzie wykwalifikowany pracownik, ktory mnie zastapi.
W nawiazaniu do postow uzytkownika "januszch" pragne zauwazyc, ze cala jego dzialanosc na forum, oraz chyba wszystkie posty
ograniczaja sie do szkalowania firmy Tobet. Najpierw do Pana XXX nie mozna zadzwonic by sprawdzic czy konto faktycznie nalezy do tej osoby.
W rzeczywisctosci jego tozsamosc trudno ustalic bo dysponuje wieloma kontami wliczajac dwie 54 letnie kobiety, przez 50 letniego mezczyzne
do 30 letniej kobiety, i na tym nie koniec. Tresc i poziom jego postow oraz rozmow na chacie pozwala przypuszczac, ze uzytkownik moze nie miec 18 lat.
Punkt 1.7 naszego regulaminu. Proby weryfikacji konta 53 letniej wtedy kobiety trwaja kilka tygodnii. Uzytkownik wielokrotnie na chacie
odgraza sie, ze zrobi nam na forach "takiego syfu", ze popamietamy go na zawsze. Wtedy tez zaklada login na mecz.pl zaczynajac swoja walke
z Tobet, gdzie twierdzi min, ze nie ma obowiazku posiadac telefonu. Po paru tygodniach udaje sie nam porozmawiac z pewna kobieta, ktorej wskazal
nam numer, w odpowiedzi na nasze pytanie wielokrotnie powtarza je przed odpowiedzia, ma trudnosci z odpowiedzia jakie zdarzenia typowala oraz
sposob w jaki przelewala srodki na konto w Tobet. Na podstawie tej rozmowy konto zostalo zamkniete. Zamkniete zostalo rowniez drugie konto, gdzie druga
53 letnia kobieta od razu przyznala, ze nie jest to jej konto lecz prawdopodobnie jej syna... 2 pozostale konta zostawilismy otwarte.
Zlamanych zostalo tu wiele zasad serwisu Tobet min: 1.4, 1.5, 1.6, 1.9 i przypuszczamy, ze 1.7 osoba korzystajaca z konta nie ma 18 lat, ten punkt brzmi:
"1.7 Użytkownik Tobet musi mieć co najmniej 18 lat.
W przypadku ujawnienia, iż konto założyła osoba, która nie ukończyła 18 lat, wszelkie znajdujące się na nim środki zostaną skonfiskowane, a samo konto zostanie zamknięte"
Nie mniej srodki zostaly wyplacone w miejsce wskazane przez uzytkowniczke.
Odnosnie ostatniego problemu Pana XXX, pragniemy zauwazyc ze regulamin Point Scorer H2H dostepny jest w naszym regulaminie
http://www.tobet.com/pol/home_page/rules.html i brzmi"Kto lepszy (punkty)
Wytypuj, który z pary zawodników uzyska najwięcej punktów (bramki + asysty). Jeżeli opcja X jest niedostępna, w razie remisu stawki
zostaną zwrócone. Jeżeli co najmniej jeden z zawodników nie wystąpi w meczu, stawki zostaną zwrócone. Uwzględniane są punkty uzyskane
w dogrywce. Bramki zdobyte w serii rzutów karnych nie są uwzględniane."
Sposob prowadzenia dyskusji Pana XXX z pracowniczka supportu Justyna, gdzie od razu po uzyskaniu od niej blednej odpowiedzi prosi o transkrypcje chata
na swoj email jednoznacznie wskazuje, ze czekal dokladnie na taka czyli bledna odpowiedz. Przypuszczamy, ze z jednej strony by miec wieksze szanse wejscia swojego zakladu
czyli 2 rozne regulaminy, lub by w razie przegranej rozpetac "piekielko", ktore nam wielokrotnie obiecywal... Dzis pan XXX przeszedl samego siebie, transkrypcje chata z roznych
ID w Tobet wysylajac na jeden i ten sam email, co tylko potwierdza lamanie regulaminu. Sprawa od tej chwili zajmowal sie bedzie, tylko i wylacznie nasz dzial bezpieczenstwa, ktory w weekendy nie pracuje.
Dalszej polemiki na forum z uzytkownikiem januszch prowadzic nie bede..
Odnosnie wielu skarg na wolne wyplaty na przelomie grudnia i stycznia, bardzo przepraszam w imieniu zalogi Tobet. Zwiazane bylo to z przeniesieniem dzialu finansow
naszej firmy. W najblizszej przyszlosci dolozymy wszelkich staran by poziom szybkosci wyplat wrocil
do tego, ktory byl naszym znakiem rozpoznawczym w pierwszych miesiacach dzialnosci.
W razie pytan i problemow sluze pomoca, zarowno na forum jak i wysylanych na priv.
