Witam,

Czy ktoś mógłby mi powiedzieć jak uruchomić nowy dekoder który właśnie otrzymałem od tych baranów? Aktywować go trzeba jakoś czy wystarczy zrobić wszystko manualnie na tele?

Zaznaczam, że karta w środku jest i teoretycznie wszystko zainstalowane i ustawione, ale nadal wyświetla mi się napis, że nie posadam takiego kanału w swoim abonamencie, mimo, że na starym dekoderze wszystko śmigało.

Z góry dzięki za pomoc.

SLAV

z tego co ja pamietam to musisz zadzwonic do nich i oni aktywuja karte

teoretycznie aktywacja trwa do 48h

mozesz zrobic twardy reset(wyjac wtyczke z pradu na dzialajacym dekoderze), pozniej przywrocic ustawienia fabryczne

jesli to nic nie da, to tel na infolinie, jesli sygnal jest juz do Ciebie puszczony, wtedy ponowia Ci sygnal i do 3h bedzie tv

natomiast jesli sygnal nie jest jeszcze puszczony na dekoder, to niestety bedziesz musial czekac, nie da sie tego manualnie przetworzyc

tylko w przypadku jesli jest to karta pre-paid

Nie tylko . Musisz dzwonić do nich na infolinie i powiedzieć w czym rzecz . po czym łaskawie aktywują wszystko tak jak pownno być w ciągu 48h .

Przerabiałem to na dekoderze matki .... ,a tak na marginesie to najgorszemu wrogowi bym nie polecił cyfrowego polsatu. Nie dosc ze drogo , to kombinują na każdym kroku i obsługa klienta na poziomie parkowego żula !!.

Tylko w przypadku jesli do 48h dekoder sam sie nie zaktywuje, wtedy owszem konieczny jest telefon na infolinie, zeby manualne aktywowali.

Jakie dokladnie klopoty z cp ? Oblsuga w sensie punkt sprzedazy czy infolinia ?

Pisałem już o tym w temacie o TV w to i owo .
W skrócie napisze tyle z CP jest na chamski ze potrafi zmienić umowę z klientem bez jego wiedz i później mu wpierać ze to on sam ją podpisał .
1,5 roku temu matka miała taki przypadek ,od zawsze miała podstawowy pakiet za (32 zl chyba ) ,aż tu pewnego dnia tel z CP zeby zapłacić rachunek ,z tym ze matka płaciła zawsze za 12 miesięcy z góry badź ja to robiłem sam .
Pani z CP informuje nas ze należy zapłacić 99zl za najbliższ miesiąc !! .Pani twierdziła ze została podpisana nowa umowa na full pakiet co było totalną bzdurą ,poprosilismy o przesłanie kopi tej umowy , co lepsze ową umowę miał tylko CP .Matka jako klient takowej nie posiadała .
Sprawa wisiała w sytuacji patowej 3 tyg ,cp dzwonił niemal codziennie i wręcz strasząc ze należy zapłacić 99zl do XX dnia i innego wyjscia nie ma lub grozi nam kara 6000 tys złoty .... skąd ta suma nie mam pojęcia .

PO 4 tyg . sprawa trafiła do rzecznika praw konsument , zabraliśmy cała dokumentację z ost. 2 lat jaka dotyczyła cp ( przelewy za abo umowy itp itd ) no i od tego czasu wszysko poszło jak z płatka . CP nagle zmienił swoje stanowisko ze nastąpił błąd pracownika ble ble ble ,zaczęły sie przeprosiny i próby ugody ,jakieś bonusowe miesiące za darmo itp itd .

Ogólnie nie polecam i tyle bo to banda krętaczy

Dzwoniłem na infolinię i okazało się, że aby aktywować dekoder, należy włączyć kanał 21 albo 24 i tam na pół godziny zostawić włączony.

Mimo, że tknie to lekkim non-sensem, to okazuje się, że właśnie taka operacja odblokowała mi dekoder (sic)

Co do obsługi, to nie mam zbyt wielu doświadczeń, chociaż przy tej okazji wydawali się dosyć mili.

Pozdrawiam,

SLAV

Witam,

Dzisiaj poprosiłem tatę o przedłużenie umowy z Polsatem, by wykupił dodatkowy pakiet sportowy. Wszystko zostało załatwione w jednym z punktów Polsatu Cyfrowego, jednak spore zaskoczenie nas zastało, gdy się okazało, że pomimo obietnic w punkcie, że nowa oferta programowa będzie działać od razu, a umowa będzie tylko na dodatkowych 10 miesięcy, czyli tyle ile pozostało do końca kontraktu, po zadzwonieniu do obsługi klienta, poinformowano nas, że programy będą dostępne dopiero od 20 czerwca (najbliższy dzień rozliczeniowy) a umowa jest na 36 miesięcy.

Czy to jest normalne i czy oni tak mogą sobie pogrywać z klientami zasłaniając się tym, że punkt który sprzedał umowę nie ma nic wspólnego z Polsatem, czy można wycofać się z umowy podpisanej z tymi gnojami która kompletnie nie odpowiada temu co zostało obiecane? Jakie jest w ogóle możliwe wyjście z tej sytuacji, bo wygląda to na niezły przekręt, umowa podpisana od dziś, wszyskie nowe kanały obiecane od dnia podpisania umowy, ale trzeba czekać miesiąc?

Najlepsze z tego wszystkiego jest to, że poinformowano mnie, że gdybym zadzwonił do nich od razu, to od razu też miałbym kanały, ale, że zrobiłem to przez punkt to nie i czekam do 20 czerwca.

To ja się w takim razie pytam, czy kurwa Polsta Cyfrowy to jest Polsat Cyfrowy czy nie, bo mnie to wpienia nieziemsko. Jedni drugimi się zasłaniają, a ja takiego gówna nie przyjmę.

Przepraszam, za język, ale naprawdę nie lubię być w ten sposób wykorzystywany, uważam to za czyste gnojstwo i tak być nie powinno.

Co mogę i powinienem w tej sytuacji zrobić?

Za wszelkie sugestie będę bardzo wdzięczny.

SLAV

Witam,
to ich stale praktyki...
walu w c.uja po calosci, jak podpisywales "nowa" umowe, dostales regulamin??

Hej,

Umowa jest na mojego tatę, ja tylko korzystam z usługi, więc nie miałem okazji przeczytać regulaminu, pytanie jednak nasuwa się jedno, zazwyczaj, gdy nie jesteśmy zadowoleni z produktu, mamy pewien okres czasu by z niego zrezygnować, czy tyczy się to również telewizji?

Jak dla mnie to jest totalne złodziejstwo co oni robią, aż nie mogę uwierzyć, że to jest wszystko wedle prawa zrobione.

SLAV

zacznij od regulaminu, tam wszystko jest napisane. np w n-ce mozna bylo rozwiazac umowe w ciagu 7 dni od daty jej podpisania.

Panowie dokładnie czytać umowy z tymi bandytami. Ja brałem umowę na dwa dekodery nikt mnie nie poinformował ,że umowa na jeden dekoder wygasa po 24 miesiacach a na drugi po 27.

Przez kilka miesięcy pracowałem jako konsultant w Cyfrowym Polsacie.

Co mogę powiedzieć:
- od umowy zawartej w APS-ie (bo formalnie zostały zmienione warunki umowy) nie można odstąpić;
- pisz listowną reklamację, od razu bezkompromisową, najlepiej z informacją, że sprawę przekazałeś do odpowiedniego rzecznika spraw konsumenta - przy standardowej reklamacji nie masz co liczyć na pozytywne rozpatrzenie i zostaniesz z tą umową na trzy lata.

Mozna tez zastosowac inne metody, np. znalezc tego goscia ktory tak pieknie sciemnial ze umowa zamiast na 36 to na 10 i ze kanaly od razu a nie na cwiercfinaly EURO i polamac mu nogi?

mysle ze tez dobre rozwiazanie

A powiedz tak z ciekawości jak wyglądałaby sprawa jeśli przedłużenie umowy (+ zmiana warunków no bo jakaś promocja, itd.) zostałoby ustalone telefonicznie. Wtedy rozumiem, że ma się jeszcze czas na zmianę zdania i odstąpienie od nowej umowy/ustaleń?

Conrad,

podczas rozmowy telefonicznej konsultant ma obowiązek zadać pytanie "Czy wyraża Pan(i) zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług?"

Jeżeli wyrazisz, o nowe kanały masz od razu, umowa wchodzi w życie od najbliższego okresu rozliczeniowego, NIE MASZ MOŻLIWOŚCI ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

Jeżeli nie wyrazisz, nowe kanały masz w dniu, kiedy umowa wchodzi w życie, ale masz możliwość odstąpienia od tej umowy w terminie 10 dni. Wówczas obowiązują jest dotychczasowa umowa.

Jakie złodziejstwo możesz troszke przybliżyć tutaj albo na PW?
Ja mam Polsat z dobre 5 lat i nie mialem z nimi większych problemów...

Przeciez masz napisany odpowiedni post o co chodzi.

Hmm, czytałem o kablówkach że możesz od razu dostać nowe kanały, itd., ale że i tak muszą Ci wysłać papierową kopię i mimo wszystko zawsze masz 10 dni na odstąpienie od umowy zawartej telefonicznie.

Kiedyś Polsat robił takie pakiety pre-paid z dekoderem? Dalej to oferują może?