Poprzedni temat zblizal sie do 200 postow i jest tu:
http://www.mecz.org/ubbthreads/showflat.php?Cat=0&Number=2731972&an=0&page=0#2731972Poza tym chcialem zaczac nowy, zebyscie UWAZALI na niego, bo traktowanie w nim klienta odbiega daleko od idealu...
Nie chce sie tu uzalac nad soba. Mam tylko nadzieje, ze moze moje 'przygody' pomoga wam w lepszej ocenie tego buka. Grzecznie odpisuja, ale to nie jest to czego by mozna oczekiwac po takiej duzej firmie...
Dwa przyklady:
PIERWSZY:Wyslalem do nich maila, ze zabrali mi SAKRAMENCKA prowizje za wplate karta kredytowa nastepujacej tresci:
Witam!
W zalaczonym pliku pokazuja Panstwo, ze prowizja za przelew wynosi 0 PLN... Cos tu jest chyba nie tak, skoro wplacilem na konto
562,47 a kosztowalo mnie to
583,95 PLN
Latwo obliczyc, ze prowizja wynosi 21,48 co wcale nie jest mala kwota uwazam (3,82% zamiast podanych 2,25%)
Co prawda jest wytluszczone, ze dla obywateli spoza Wielkiej Brytanii pobierana jest prowizja 2,25% (i takiej sie spodziewalem mimo wszystko), ale 2,25% z 562,47 to jest ... 12,66 PLN !!! A zaplacilem 70% wiecej niz mnie poinformowano! Jestem bardzo niezadowolony z tego powodu.
Czekam na odpowiedz dlaczego nie ma rzetelnej informacji ile zaplace za transakcje karta. Gdybym wiedzial ile zaplace, to w ogole bym do Was nie przelewal pieniedzy, bo uwazam, ze to jest KOSMICZNA prowizja. Inni bukmacherzy przy takiej kwocie jaka wplacilem pokrywaja koszty przelewu...
(...)
Tego maila wyslalem 18 VII i tego samego dnia otrzymalem odpowiedz:
(...)Pańska sprawa została przekierowana do działu płatności w celu wyjaśnienia. Jak tylko otrzymamy odpowiedź odezwiemy się do Pana.(...)
No wiec czekam. Wyslalem im jeszcze mail 12 VIII i 15 VIII z zapytaniem czy cos sie zmienilo, ale NAWET NIE RACZYLI ODPOWIEDZIEC do dzisiaj (26.08) !!!
DRUGI:24 VIII obstawilem u nich blednie wystawiony przez nich zaklad (surebet na 13,2%) za 250zl. Nastepnego dnia dostaje info:
(...)
Niestety popełniliśmy błąd przy ustalaniu kursu na spotkanie Everton –Sandiego w Chile w tym tygodniu. Przez pomyłkę pojawiły się kursy należące do innego meczu.
To jest oczywisty błąd i zgodnie z zasadami, których się ściśle trzymamy, anulowaliśmy wszystkie zakłady na ten rynek i zwróciliśmy postawione pieniądze na Pana rachunek.
Betsson ma prawo i obowiązek do poprawiania wszelkich pomyłek kursów by móc oferować swoim klientom uczciwe usługi.
Najmocniej przepraszamy Państwa, jeżeli sprawiliśmy Państwu jakikolwiek kłopot tym błędem, ale wierzymy, że rozumiecie Państwo konieczność takiego działania i możemy liczyć na Państwa wyrozumiałość w tej kwestii.
(...)
Sprawe mialem z gory przegrana, ale chcialem z ciekawosci zobaczyc co wskoram i przeprowadzilem nastepujacy, dosyc ciekawy, mailowy dialog:
ja:
Oczywiscie, ze jest to dla mnie problem... Bardzo prosze o mozliwosc postawienia tego meczu chociazby po kursie 1,90 za ta sama kwote (250zl). Panstwo popelniaja bledy, a ja mam za nie cierpiec???
oni:
Przykro nam, ale nie ma mozliwości zwiększenia kursu indywidualnie.
ja:
Tak, mozecie pomoc. Prosze mi odpowiedziec DLACZEGO ja mam placic za WASZE bledy?? Oferta wystawiona na widok publiczny rownowazna jest z oferta sprzedazy (w tym przypadku kurs zakladu).
Na jaka kwote ludzie zlozyli zaklady na ten mecz jesli wolno wiedziec?
oni:
Nikt poza Pana osobą nie złozył oferty na ten zakład.
Stawka została zwrócona na Pana konto, tak więc nic Pan nie traci.
W regulaminie jest dokładnie napisane, że jeśli popełnimy ewidentny błąd mamy prawo anulowac zakład.
ja:
hehe. To mnie teraz Panstwo rozbawili
A to ze stawka zostala zwrocona na konto, wcale nie oznacza, ze nic nie trace!
Skoro jestem jedyna osoba, ktora zlozyla taki zaklad, to czy taka WIELKA firma bukmacherska jaka jest Betsson nie moze zrobic dla mnie wyjatku i zostawic mi zlozonego u Was (PRAWIDLOWO w koncu) zakladu? Mysle, ze na tle wszystkich zakladow jest to dla Was doslownie kropla w morzu, a ja nie bylbym stratny...
Specjalnie w tym celu robilem do Was przelew, ktory kosztowal mnie 20zl... Prosze mnie zrozumiec...
Prosze tylko o ten jeden zaklad (250zl po kursie 2.40 tak jak bylo w ofercie...)
oni:
Jest Pan jedyną osobą w Polsce ale sa jeszcze gracze z innych krajów, a kursy sa dostępne wszedzie takie same, dlatego jest to niemożliwe.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
ja:
Gdybyscie byli HONOROWI, to oddalibyscie mi chociaz te marne 20zl za koszty wplaty karta kredytowa, za WASZ blad. Koniec tematu.
Oczywiscie na konto nic nie wplynelo... Walka z wiatrakami...
Poprzedni temat
Lista tematów
