Hej
ja niedawno rozpoczalem przygode z tobet... dzisiejszego popoludnia zagralem mecz Vania King - Gail Brodsky (12) o 17:37, po czym odpalilem live. Ku mojemu zdziwieniu mecz juz trwal i dlatego od razu zglosilem na livechacie reklamacje - gdyz nie chcialem aby posadzono mnie o jakies machlojki i zlimitowano konto. Oto przebieg rozmowy:
Chat InformationPlease wait for a site operator to respond.
Chat InformationYou are now chatting with 'justyna'
justyna: Witam!
justyna: W czym moge Panu pomoc?
Pawel: witam
Pawel: zagralem mecz w tenisa gail Brodsky-Vania King
Pawel: mecz mial sie rozpoczac o 18
Pawel: przed chwilka wlaczylem live
Pawel: i sie okazalo ze te panie juz graja
justyna: jest to pierwszy set?
Pawel: tak
justyna: prosze dac mi chwile
justyna: musze skontaktowac sie z naszym Bookmakerem
justyna: prosze chwile poczekac
Pawel: ok
justyna: ten mecz zaczal sie wczesniej
justyna: o 17:30
justyna: na naszej stronie czas rozpoczecia zostal zmieniony o godzinie 17:45
Pawel: 23.03.2009 17:37 (zakończone: 0/1) Kupon postawiony 0,00 200,25 -200,25 0,00
Pawel: 23.03.2009 17:30 Vania King - Gail Brodsky (12) 2 3.35 +235 47/20 W trakcie
justyna: ten kupon prawdopodobnie zostanie anulowany
Pawel: halo
Pawel: o querwa
Pawel: a czemu zmieniliscie czas postawienia kuponu mi w systemie?
justyna: poniewaz zostal zarejestrowany gdy oficjalnie mecz juz sie trwal
Pawel: no ok
justyna: moge jeszcze w czyms Panu pomoc?
Pawel: to czekam na anluowanie zakladu??
justyna: tak prawdopodobnie zostanie on anulowany
Pawel: dzieki
Pawel: milego wieczoru
justyna: Milego wieczoru zycze!
po czym dla upewnienia zapytalem jeszcze raz
[
Linked Image]
Jakie bylo moje zdziwienie gdy dostalem nastepujaca odp. z supportu po zakonczeniu meczu:
Witaj Paweł,
Uprzejmie informujemy, że nasz Bookmaker przeanalizował zaistaniałą
sytuację i niestety Twój kupon nie zostanie anulowany. Zgodnie bowiem
z naszymi zasadami nie upłynęło 36 godzin by można było anulować
jakiekolwiek zakłady.
W nawiązaniu do naszych zasad:
3.15 W przypadku przełożenia zdarzenia sportowego o ponad 36 godzin od
przewidzianego terminarzem czasu rozpoczęcia wszystkie dotyczące go
zakłady zostaną unieważnione, a stawki zostaną zwrócone na konto
użytkowników.
W razie pytań, proszę skontaktuj się z nami a my chętnie zaoferujemy
naszą pomoc.
Powodzenia!
Z poważaniem/Regards,
Dawid
Customer Support
Moze ktos z forum zainterweniuje albo przynajmniej uzasadni decyzje Tobet w sposob rozsadny!?
Grasz pomylki - zwrot!
Zgłaszasz pomylki - rozliczenie kuponu!I prosze bez komentarzy, ze kupon przegrany to chce zwrot, gdyz zglosilem to zaraz na poczatku 1 seta. Pozdro
