Witam ,mam podobny problem,zagralam w poniedzialek 3 spotkania z chalengerow (z kazachstanu i wloch),wszystkie weszly,betclick rozliczyl 2 jako wygrane a 3ci mecz caly czas jest w trakcie.Po moim mailu odpisali:
Dziękujemy za email.
Uprzejmie informuję, iż mecz Konstantin Kravchuk - Deniss Pavlovs został przerwany w dniu wczorajszym z powodu deszczu.
W dniu dzisiejszym rano mecz został dokończony.
Jak tylko pojawią się oficjalne wyniki meczu, Twój zakład o nr ----------- zostanie rozliczony.
Mamy nadzieję, że ta informacja była pomocna i życzymy miłego dnia.
Piotr,
Dział Obsługi Klienta.
----------------------------------------------------------------
Odpowiedz od supportu zdziwila mnie poniewaz wynik w.w spotkania byl znany juz tego samego dnia,do tego betclick mial live z tego meczu.Wyslalam kolejnego maila:
Witam ponownie,chcialabym sie dowiedziec dlaczego mecz
KRAVCHUK-Deniss Pavlovs nie jest dalej rozliczony a co za
tym idzie zaklad Ref: ----------,w poprzednim mailu
pisalicie ze mecz zostal przerwany z powodu deszczu i b
edzie dokonczony dzis co jest nieprawda poniewaz ten mecz
zostal dokonczony juz wczoraj.Napisalicie ze nie znacie
wyniku tego meczu a wystawiacie rano T. Chen-K. Kravchuk
czyli logicznym jest ze Kravchuk wygral skoro jest w na
stepnej rundzie.Wszyscy bukmacherzy juz dawno rozliczyli to
spotkanie .
> > kazdy ma wynik tego spotkania nawet dla przykladu
http://livescore.com/tennis/yesterday/> > Prosze o jak najszybsze rozliczenie.
---------------------------------------------------------------
odpowiedz supportu:
Dziękujemy za email.
Uprzejmie informujemy, iż zakłady sportowe są rozliczane automatycznie przez nasz system i proces ten zgodnie z regulaminem może trwać do 48h od momentu zakończenia ostatniego spotkania wchodzącego w skład zakładu.
Bardzo prosimy o cierpliwość, Twój zakład już wkrótce zostanie rozliczony.
Mamy nadzieję, że ta informacja była pomocna i życzymy miłego dnia.
Tomasz,
Dział Obsługi Klienta.
-----------------------------------------------------------------
po 48 h nadal moj kupon byl w trakcie,kolejny mail i odpowiedz:
Dziękujemy za email.
Uprzejmie informuję, iż odpowiedzieliśmy na wszystkie Twoje mail'e.
Kwestia związana z zakładem na mecz Konstantin Kravchuk - Deniss Pavlovs jest rozpatrywana przez Dział Sportowy.
Rozliczenie zakładu nastąpi tak szybko, jak to będzie możliwe.
Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności.
Mamy nadzieję, że ta informacja była pomocna i życzymy miłego dnia.
Piotr,
Dział Obsługi Klienta.
-----------------------------------------------------------------
kolejna moja interwencja i odp:
Dziękujemy za email.
Uprzejmie informuję, iż zakład na mecz Konstantin Kravchuk - Deniss Pavlovs jest jeszcze nierozliczony, albowiem istnieje podejrzenie oszustwa dokonanego przez niektórych graczy BetClick.
Rozumiemy Twoje zdenerwowanie, jednakże takie sytuacje muszą być dokładnie zweryfikowane i dopóki nie będziemy mieć konkretnych informacji, Twoje konto pozostanie zamknięte.
Z poważaniem,
Piotr
Dział Obsługi Klienta.
-----------------------------------------------------------------
i tak sobie czekam juz prawie tydzien otrzymujac pokretne odpowiedzi....
Do tej pory o betclicku nie moglam powiedziec zlego slowa,teraz niestety moje zdanie uleglo zmianie.
