Niestety wyglada na to, ze zrobili promocje i zaczynaja zachowywac sie jak stryyke, czy inne podobne scierwo, ponizej wklejona na prosbe kolegi rozmowa z supportem:
Okno dialogowe rozmowy
Bartek: Dzień dobry, nazywam się Bartek. W czym mogę pomóc?
Mateusz XXX: witam
Mateusz XXX: mam takie pytanie, czy musze czekac do dodania bonusu aby wykonywac obrot w promocji
Mateusz XXX: czy zaklady postawione juz teraz beda sie wliczac do obrotu ?
Bartek: Do spełnienia obrotu będą wliczane zakłady po otrzymaniu bonusa.
Mateusz XXX: a moze Pan sprawdzic kiedy bonus zostanie doliczony do mojego konta ?
Bartek: Nie zostanie dodany ponieważ grał Pan w kasynie.
Mateusz XXX: i ?
Mateusz XXX: niech mi pan wskarze punkt w regulaminie - ktory mowi, ze nie moge grac w kasynie
Bartek: Prosimy sprawdzić warunki promocji.
Mateusz XXX: w warunkach pisze, ze nie mozna bonusa wykorzystywac do gry w kasynie
Mateusz XXX: a nie depozytu
Mateusz XXX: Przyznany bonus moze być wykorzystany tylko w zakładach sportowych na polskojęzycznej stronie William Hill. Bonus nie może być transferowany do Pokera lub Kasyna. W przypadku takiego transferu bonus zostanie anulowany.
Mateusz XXX: nie transferowalem bonusa do kaysna gdyz jeszcze go nie mialem
Mateusz XXX: tak ?
Bartek: Tak, lecz skoro grał Pan już w kasynei nei można skorzystać z promocji.
Mateusz XXX: no ale nie ma takiego punktu w regulaminie
Bartek: Proszę pana, zasady bonusu głoszą, że nei można obstawiać na pokerze lub kasynie w celu otrzymania.
bonus przyznawany jest do 72 h od dokonania wpłaty.
Mateusz XXX: ale nie ma takiego punktu w regulaminie - jakby byl to bym nie gral w kasynie
Bartek: Jeżeli już wcześniej otrzymał Pan bonus Pana wygrane wraz z bonusem zostałyby usunięte.
Mateusz XXX: gdzie te zasady sa zacytowane? zacytowalem Panu punkt z regulaminu, mowi o bonusie
Bartek: Niezależnie od tego, że bonus nie został dodany odrazu.
Mateusz XXX: ale my rozmawiamy o sytuacji w, ktorej bonus nie zostal dodany
Mateusz XXX: i nie ma punktu, ktory mowi o tym, ze nie mozna grac w kasynie przed otrzymaniem bonusu
Bartek: Proszęę Pana, skoro miał Pan już transfer do kasyna/pokera system to uwzględnił i bonus nie zostanie dodany.
Mateusz XXX: prosze o punkt z regulaminu
Mateusz XXX: ktory o tym mowi
Mateusz XXX: dlaczego nie ma tej zasady ujetej w regulaminie ?
Bartek: Tak jak mówiłem, system dodaje bonus w ciągu do 72h od wpłaty.
Bartek: Niezależnie od tego czy bonus został dodany odrazu, czy później, bonus jest unieważniany w przypadku transferu środków do innej sekcji.
Mateusz XXX: prosze po raz kolejny o punkt w regulaminie, ktory o tym mowi
Bartek: Proszę Pana, system uwzględnia Pana bilans jako całość i nawet jeżeli przetransferuje Pan środki przed jego otrzymaniem anuluje to bonus.
Mateusz XXX: czy pan nie rozumie pisma pisanego? prosze tylko o podanie punktu w regulaminie, ktory to reguluje - bo skad inaczej ja jako Wasz klient mam o tym wiedziec? Rownie dobrze moglibyscie miec zasade, ze jak kichne to system anuluje bonus, i jakby byl punkt taki w regulaminie to ja bym ze wszystkim sil staral sie nie kichac!! ale takiego punktu nie ma wiec ja czase moge kichac, co bedzie dla mnie mialo konsekwencje w postac odebrania bonusu!!!
Bartek: Przyznany bonus moze być wykorzystany tylko w zakładach sportowych na polskojęzycznej stronie William Hill. Bonus nie może być transferowany do Pokera lub Kasyna. W przypadku takiego transferu bonus zostanie anulowany.
Bartek: Tak jak napisaliśmy, system uwzględnia bilans jako całość.
Mateusz XXX: przyznany bonus - ale bonusu jeszcze nie otrzymalem!
Mateusz XXX: dobra widze, ze z Panem sie nie dogadam, trzeba bedzie napisac do angielskiego supportu, oni przynajmniej jak to zwykle bywa wykazuja sie umiejetnoscia logicznego myslenia
Mateusz XXX: oczywiscie nie omieszkam załączyć tej rozmowy na jakims forum bukamcherskim, aby kazdy wiedzial jakie macie podejscie wobec klienta
Bartek: Proszę Pana, bonus nie zostanie przyznany.
Bartek: Skoro transferował Pan środki do inych sekcji nie może zostać przyznany.
Bartek: Jest tyl;ko na zakłądy sportowe,a skoro gra Pan na innych działach system to uwzględni i bonusu nie doda.
Mateusz XXX: normalnie jak katarynka...
Mateusz XXX: dowidzenia
