Oto mail ktory dostalem od Supportu Netellera co prawda jest po niemiecku bo w tym jezyku do nich napisalem ale moze co niektorzy zrozumieja o co chodzi, a dla reszty powiem pokrotce o co chodzi
"vielen Dank fuer Ihre E-Mail.
Mit unserer Bank Transfer Abbuchung faellt eine Gebuehr von 1 Unit an, die wir fuer die Bearbeitung verlangen. Leider wird es an die Barclay Bank in the USA gesend und Barclay verlangt manchmal eine Gebuehr ueber 20,- units,
da es eine Internationale Abbuchung is. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, da die Barclay Bank die Bearbeitung durchfuehrt und Barclay andere Regel hat als wir. Es kommt auf die Bank an, wohin Barclay Ihr Guthaben ueberweist, ob die 20,- unit Gebuehr berechnet wird oder nicht. Leider haben wir mehrere Beschwerden erhalten, koennen aber derzeit nichts dagegen unternehmen. Wir koennen nur mit Sicherheit mitteilen, das wir nichts damit zu tun haben und kein Profit davon erhalten. Wir sind ja keine Bank und nur
ein Geld Ueberweisungs Service und daher benoetigen nicht solch hohe Gebuehren. Sollten Sie also 20,- units von Ihrem Guthaben nach Ihrer Abbuchung vermissen und nicht damit einverstanden sein, senden Sie bitte eine E-Mail an <mailto:
[email protected]>
bankwire@neteller.com.Hoffentlich erhalten wir genuegend E-Mails, sodass wir Schritte einleiten koennen mit unserem Managament um andere Massnahemen zu ergreifen und nicht solch hohe Gebuehren zu verlangen.
Ich kann Ihnen aber auch unsere Member Wire Abbuchung anbieten. Fuer diese faellte eine Flach Gebuehr von 12,75 USD fuer Sie an und es sollten keine andere Gebuehren anfallen, da wir diese durchfuehren. Fuer diese Methode
senden Sie bitte eine E-Mail an o:
[email protected]>
memberwire@neteller.com mit Ihrem Vor und Nachnamen, den gewuenschten Betrag und Ihrer Telefon Nummer und eine Zeit wann wir Sie am besten erreichen koennen. Ein Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen um Ihre Bank Angaben zu erfragen, sodass wir Ihr Geld an Ihre Bank ueberweisen koennen.
Entschuldigen Sie bitte die Umstaende."
Aw iec chodzi o te dodatkowe oplaty zwiazane z przelewem do Banku w Polsce.Pisza ze wszystkie przelewy ida przez USA Barclay Bank i to oni naliczaja te 20,- dodatkowo za przeprowadzenie operacji do naszych bankow.Takze Neteller niema nmic z tego i sa czysci.
Ale jezeli bedziemy do nich pisac ( bo juz dostali i dostaja maile ze stanowczym oburzeniem wszystkich) to moze cos tam zdzialaja i wywalcza dla swoich klientow zeby niebylo wiecej dodatkowych oplat zwiazanych z przelewem.
TAKZE PISZCIE DO NICH SKARGI na adres
bankwire@neteller.commoze wskuramy cos razem
